Conditions générales avec informations client

Table des matières

  1. Portée
  2. Contrat
  3. Retrait
  4. Prix et modalités de paiement
  5. Conditions de livraison et d’expédition
  6. Propriété
  7. Responsabilité pour défauts (garantie)
  8. Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client
  9. Échange de bons promotionnels
  10. Droit applicable
  11. Modes alternatifs de règlement des différends

1) Champ d’application

1.1 Les présentes Conditions Générales (ci-après « CGV ») de Romy Esposito (ci-après « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») conclut avec le Vendeur en ce qui concerne les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L’inclusion des propres termes et conditions du client est par la présente contestée, sauf accord contraire.

1.2 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’une transaction juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du Vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme du Client.

2.2 Le client peut soumettre l’offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton concluant le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre l’offre au vendeur par téléphone, e-mail, courrier ou formulaire de contact en ligne.

2.3 Le Vendeur peut accepter l’offre du Client dans un délai de cinq jours,

S’il existe plusieurs des alternatives susmentionnées, le contrat est conclu au moment où l’une des alternatives susmentionnées se produit pour la première fois. Le délai d’acceptation de l’offre commence le lendemain de l’envoi de l’offre par le client et se termine à l’expiration du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l’offre avec pour conséquence que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommée « PayPal »), sous réserve des conditions d’utilisation PayPal, qui peuvent être consultées sous https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le Client ne dispose pas d’un compte PayPal, dans les conditions de paiement sans compte PayPal, peut être consulté sous https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie au moyen d’un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà ici accepter l’offre du client au moment où le client clique sur le bouton de conclusion du processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d’une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat sera stocké par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme de texte (e.B. e-mail, fax ou lettre) après l’envoi de sa commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de cela. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d’envoyer sa commande, les données de commande seront archivées sur le site Web du vendeur et pourront être récupérées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes.

2.6 Avant la soumission contraignante de la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut détecter d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure détection des erreurs de saisie peut être la fonction de grossissement du navigateur, à l’aide de laquelle l’affichage à l’écran est agrandi. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses entrées via les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.7 Les langues allemande et anglaise sont disponibles pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et le contact ont généralement lieu par e-mail et le traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail fournie par lui pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation de filtres ANTI-SPAM, le client doit s’assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou des tiers mandatés par le vendeur pour le traitement de la commande peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs ont généralement droit à un droit de rétractation.

3.2 Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique d’annulation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Tous les frais de livraison et d’expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit respectif.

4.2 Dans le cas de livraisons vers des pays en dehors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être encourus dans des cas individuels pour lesquels le Vendeur n’est pas responsable et qui sont à la charge du Client. Il s’agit, par exemple, des coûts de transfert d’argent par les établissements de crédit (par exemple.B, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits ou taxes à l’importation (par exemple.B les droits de douane). De tels frais peuvent également être encourus en relation avec le transfert d’argent si la livraison n’est pas effectuée dans un pays en dehors de l’Union européenne, mais que le client effectue le paiement à partir d’un pays en dehors de l’Union européenne.

4.3 La ou les options de paiement seront communiquées au Client dans la boutique en ligne du Vendeur.

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n’aient convenu d’une date d’échéance ultérieure.

4.5 Si le mode de paiement « SOFORT » est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après dénommé « SOFORT »). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via «SOFORT», le client doit avoir un compte bancaire en ligne activé pour participer à «SOFORT», se légitimer en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l’instruction de paiement à «SOFORT». L’opération de paiement sera effectuée immédiatement après par « SOFORT » et le compte bancaire du client sera débité. De plus amples informations sur le mode de paiement «SOFORT» peuvent être récupérées par le client sur Internet à l’adresse https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Si le mode de paiement d’achat sur facture est sélectionné, le prix d’achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d’achat doit être payé sans déduction dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture, sauf convention contraire. Le vendeur se réserve le droit de proposer l’achat du mode de paiement sur facture uniquement jusqu’à un certain volume de commande et de rejeter ce mode de paiement si le volume de commande spécifié est dépassé. Dans ce cas, le Vendeur informera le Client d’une restriction de paiement correspondante dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne.

4.7Si vous sélectionnez le mode de paiement par carte de crédit via Stripe, le montant de la facture est dû immédiatement à la conclusion du contrat. Le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après : « Stripe »). Stripe se réserve le droit d’effectuer une vérification de crédit et de refuser ce mode de paiement en cas de vérification de crédit négative.

4.8 Si un mode de paiement proposé via le service de paiement «Klarna» est sélectionné, le paiement sera traité par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après dénommé «Klarna»). De plus amples informations ainsi que les conditions de Klarna peuvent être trouvées dans les informations de paiement du vendeur, qui peuvent être consultées à l’adresse Internet suivante:

5) Conditions de livraison et d’expédition

5.1 Les marchandises doivent être livrées par expédition à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l’adresse de livraison spécifiée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur en conséquence. Cela ne s’applique pas en ce qui concerne les frais d’expédition à l’aller si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, si le droit de rétractation est effectivement exercé par le client, la disposition prévue dans la politique d’annulation du vendeur s’applique.

5.3 L’auto-collecte n’est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur paie à l’avance, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.

7) Responsabilité pour défauts (garantie)

7.1 Si l’article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s’appliquent.

7.2 Si le client agit en tant que consommateur, il lui est demandé de se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et d’en informer le vendeur. Si le client ne s’y conforme pas, cela n’a aucun effet sur ses réclamations légales ou contractuelles pour défauts.

8) Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client

8.1Si, selon le contenu du contrat, le vendeur doit non seulement la livraison des marchandises, mais également le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client, le client doit fournir au vendeur tout le contenu nécessaire au traitement, tel que des textes, des images ou des graphiques dans les formats de fichiers, le formatage, les images et les tailles de fichiers spécifiés par le vendeur et lui accorder les droits d’utilisation nécessaires à cet effet. Le client est seul responsable de l’acquisition et de l’acquisition des droits sur ce contenu. Le client déclare et assume la responsabilité du fait qu’il a le droit d’utiliser le contenu fourni au vendeur. En particulier, il veillera à ce que cela ne porte pas atteinte aux droits de tiers, en particulier aux droits d’auteur, aux marques et aux droits de la personne.

8.2 Le Client doit indemner le Vendeur contre les réclamations de tiers qu’il pourrait faire valoir contre le Vendeur en relation avec une violation de leurs droits par l’utilisation contractuelle par le Client du contenu du Client. Le client supportera également les coûts raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d’avocat, dans le montant légal. Cela ne s’applique pas si le client n’est pas responsable de l’infraction. En cas de réclamation par des tiers, le client est tenu de fournir au vendeur immédiatement, honnêtement et complètement toutes les informations nécessaires à l’examen des réclamations et à une défense.

8.3 Le Vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des commandes si le contenu fourni par le Client à cette fin viole les interdictions légales ou officielles ou les bonnes mœurs. Cela s’applique en particulier à la fourniture de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensants, mettant en danger la jeunesse et/ou glorifiant la violence.

9) Échange de bons promotionnels

9.1 Les Bons émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre de promotions avec une certaine période de validité et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après dénommés « Bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

9.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.

9.3 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons d’achat si une restriction correspondante résulte du contenu du bon promotionnel.

9.4 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu’avant la fin du processus de commande. La compensation ultérieure n’est pas possible.

9.5 Lors de la passation d’une commande, plusieurs bons promotionnels peuvent également être utilisés.

9.6 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

9.7 Si la valeur du bon promotionnel n’est pas suffisante pour couvrir la commande, l’un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

9.8 Le solde d’un bon promotionnel n’est ni payé en espèces ni avec intérêts.

9.9 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

9.10 Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut payer avec effet décharge au propriétaire respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s’applique pas si le vendeur a connaissance ou a une négligence grave de l’incapacité, de l’incapacité juridique ou de l’absence de pouvoir de représentation du propriétaire respectif.

10) Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des lois sur l’achat international de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11) Modes alternatifs de règlement des différends

11.1 La Commission européenne fournit une plate-forme de règlement des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d’achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

11.2 Le Vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.

Représenté par IT-Recht Kanzlei